Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a FinanzasCol ("nosotros", "nuestro"). En FinanzasCol, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) o utiliza nuestros servicios, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política se aplica a la información que recopilamos: en este Sitio Web; en correo electrónico, texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este Sitio Web; a través de aplicaciones móviles y de escritorio que descarga desde este Sitio Web, que proporcionan una interacción dedicada no basada en navegador entre usted y este Sitio Web; y cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.

Cumplimos con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, compilados en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 del Sector Comercio, Industria y Turismo).

2. Responsable del Tratamiento de Datos

FinanzasCol, con domicilio en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en:

Dirección: Calle Falsa 123, Oficina 404, Bogotá, D.C., Colombia
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 (1) 234 5678

3. Datos que Recopilamos Sobre Usted

Dato personal significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de Identidad: incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
Datos de Contacto: incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos Financieros: incluyen detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago, información sobre ingresos, activos, pasivos, historial crediticio y objetivos de inversión (cuando sea relevante para los servicios de consultoría solicitados y con su consentimiento explícito).
Datos de Transacción: incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.
Datos Técnicos: incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de Perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña (si aplica), compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de Uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
Datos de Marketing y Comunicaciones: incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) a menos que sea estrictamente necesario para un servicio específico y con su consentimiento explícito.

4. Cómo se Recopilan sus Datos Personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:

Interacciones directas. Puede darnos su Identidad, Contacto y Datos Financieros llenando formularios o correspondiendo con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
- solicita nuestros productos o servicios;
- crea una cuenta en nuestro sitio web (si aplica);
- se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
- solicita que se le envíe marketing;
- participa en un concurso, promoción o encuesta; o
- nos da su opinión o nos contacta.
Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies (generalmente integrada en esta política o como un documento separado) para obtener más detalles.
Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:
- Datos Técnicos de proveedores de análisis como Google; redes publicitarias; y proveedores de información de búsqueda.
- Datos de Contacto, Financieros y de Transacción de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
- Datos de Identidad y Contacto de intermediarios de datos o agregadores.
- Datos de Identidad y Contacto de fuentes disponibles públicamente como registros comerciales y bases de datos electorales.

5. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Utilizaremos sus datos personales solo cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Donde necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
Donde necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Generalmente, no dependemos del consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto, o al tratar con Categorías Especiales de Datos Personales.

Las finalidades específicas para las cuales trataremos sus datos personales incluyen:

Para registrarlo como nuevo cliente.
Para procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos, tarifas y cargos, y la recopilación y recuperación de dinero adeudado.
Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá: notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad; pedirle que deje una reseña o realice una encuesta.
Para permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta.
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
Para entregarle contenido relevante del sitio web y anuncios y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos.
Para usar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés.

6. Divulgación de sus Datos Personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 5 anterior.

Terceros internos (otras compañías del grupo FinanzasCol que actúan como controladores o procesadores conjuntos y que tienen su sede en Colombia y brindan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes de liderazgo).
Terceros externos:
- Proveedores de servicios que actúan como procesadores basados en Colombia que brindan servicios de TI y administración de sistemas.
- Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en Colombia que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
- Autoridades fiscales, reguladores y otras autoridades con sede en Colombia que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
- Agencias de referencia crediticia, agencias de prevención de fraude.
Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros terceros externos pueden estar basados fuera de Colombia, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de Colombia.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera de Colombia, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas: la transferencia se realiza a países que han sido considerados como que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales por parte de la autoridad colombiana de protección de datos; o utilizamos cláusulas contractuales específicas aprobadas que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Colombia.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda a ellos de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de Datos

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos retener sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza и la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

10. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Bajo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales (conocidos como derechos ARCO):

Derecho de Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, cómo se han obtenido y cómo se han utilizado.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
Derecho de Cancelación (Supresión): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no se están utilizando para los fines para los que fueron recopilados, cuando haya revocado su consentimiento, o cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.
Derecho a Revocar el Consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.
Derecho a Presentar Quejas: Tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en [email protected]. Por lo general, no tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

11. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: Estas son cookies que se requieren para el funcionamiento de nuestro sitio web.
Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo están utilizando.
Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web.
Cookies de segmentación: Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido.

Puede bloquear las cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio.

Para obtener más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte la información proporcionada en nuestro banner de consentimiento de cookies.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Por favor, revise con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad. La fecha de la última revisión se identifica en la parte superior de la página.

13. Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a nuestro Oficial de Protección de Datos en:

FinanzasCol
Atención: Oficial de Protección de Datos
Calle Falsa 123, Oficina 404
Bogotá, D.C., Colombia
Email: [email protected]
Teléfono: +57 (1) 234 5678